다양한 사회 속에서 사람들과 수많은 직장인은 매일 일상 및 업무 중에 발생하는 문제를 해결하고 고민하는 과정을 반복하고 있다. 하지만 그들 대부분은 여전히 문제를 해결할 방법을 찾지 못한채 몇날 며칠을 전전긍긍한다. 이 책은 그런 사람들에게 도움을 주기 위해 만들어졌다.
인공지능, 유비쿼터스 모바일 컴퓨팅, 나노기술 등으로 대변되는 4차 산업혁명시대에서, 결국 핵심은 좌뇌의 로지컬 씽킹과 우뇌의 창의력을 모두 사용하는 복합적 문제해결역량이라고 모든 전문가가 입을 모은다. 이책은 컨설턴트들이 논리와 심리를 어떻게 사용하여 문제를 해결하는지를 보여주고자 한다. 저자가 수행한 다양한 프로젝트 경험과 일상생활에서 일어나는 생생한 사례를 제시하며 최대한 이해하기 쉽게 작성하려고 노력했다.
보스턴 컨설팅에서 컨설턴트로서 저자가 경험한 고객의 고민, 전략기획자로서 고민한 우리의 고민, 그리고 더 나아가 컨설팅을 처음 접하는 독자들의 고민에 대한 대답을 성실하게 풀어나갈 것이다. 이 책의 마지막 장을 덮는 순간, ‘컨설팅 별거 아니네’ 라는 깨달음과 자신감을 얻을 것이다. 더 나아가 논리와 심리로서 상대방의 마음을 사로잡는 매력적인 스킬을 가지게 될 것이다.
저자 소개
지은이 : 정병익 솔브릿지 국제경영대학의 교수이자 컨설턴트, 소셜 이노베이터. 서울대학교 경영학과를 졸업하였으며 세계적 경영대학원인 인시아드 (INSEAD)에서 MBA를 취득하였다. 현재 스페인 마드리드에 소재한 IE 경영대학원에서 사회적 혁신과 Entrepreneurship 분야로 박사 과정 중이다.
보스턴 컨설팅 그룹 (BCG)에서 전략 컨설턴트로 근무하였으며, LG전자 전략기획팀에서 In-house 컨설턴트로 다수의 프로젝트를 수행하였다.
문제 해결 역량, 디자인 씽킹, 경영 혁신, 전략 기획, 소셜 이노베이션, 린 스타트업, 사회적 기업 등에 관심을 갖고 있으며 기업체, 정부기관 등에 강연과 컨설팅을 제공하고 있다.
대학에서 경영 컨설팅 방법론과 사회적 기업 등을 강의하고 있다.
목 차
[Part 1: 미국 서바이벌대회에서 우승한 한국인의 비결? _컨설턴트처럼 문제해결하기]
Chapter 1: 바보야! 중요한 것은 문제 해결 역량이야 Chapter 2: 최고의 컨설턴트는 심리학의 달인 [Part 2: 세계적인 보스턴컨설팅그룹의 입사비밀? _컨설턴트처럼 사고하기]
Chapter 3: 뇌섹남녀 전성시대 Chapter 4: ‘Answer First’ 의 심리학 Chapter 5: 구조화, 구조화 그리고 또 구조화 Chapter 6: 고객 마음속의 아젠다를 찾아내는 핵심 질문비법 Chapter 7: 성공적인 가설수립 및 작업계획 핵심 노하우 Chapter 8: 가설검증, 반복의심리학
비즈니스 현장의 일반적인 업무 현장을 떠올려보면, 대부분 머릿속에 있는 지식과 정보를 효율적으로 처리해 내는 것에 급급한 것이 사실이다. 하지만, 이처럼 ‘로지컬 씽킹’에 매몰되다 보면 자신이 마주하고 앉아있는 경영진, 직장동료 혹은 Client가 오묘한 감정과 심리 체계를 갖춘 인간이라는 점을 망각하곤 한다.
문제해결역량을 갖추기 위해서는 좌뇌의 로지컬 씽킹 뿐만 아니라 우뇌의 감정과 창의력, 그 중에서도 특히 상대방의 심리를 고려할 수 있는 능력이 필요하다. 이는 문제 해결 뿐만 아니라 프레젠테이션을 만들 때에도 필수적이다. 창조적인 슬라이드를 작성하기 위해서는 농구의 피봇 플레이처럼 좌뇌를 주축발로 하되 우뇌를 자유자재로 옮겨가며 상상력의 폭을 넓혀나가야 한다.
이 책에는 세계 최고의 외국계 컨설팅 회사에서 컨설턴트 및 대학에서 교수로 근무했던 저자가 자신의 경험담을 담은 생생한 사례와 함께 문제해결역량을 기르는 연습 방법, 효과적인 보고서 및 슬라이드 구성 방법이 담겨있다. 컨설턴트들이 논리와 심리를 어떻게 사용하여 문제를 해결하는지 이해한다면 업무 능력은 자연스럽게 향상될 것이다.
좌뇌와 우뇌를 함께 사용하는 사람이야말로 4차 산업혁명시대에서 요구하는 진정한 복합적 문제해결자이다. 모든 비즈니스 문제의 가장 올바른 정답은 언제나 ‘냉정과 열정 사이’ 그 어느 지점엔가 놓여 있다. 그 스위트 스폿(sweet spot)을 찾기 위해 부단히 노력한다면 언젠가는 그 지점에 더욱 수월하게 도착해 있는 자신을 발견할 것이다.
