우리가 말을 잘하기 위해서 그토록 많은 책, 많은 이론과 세밀한 요령이 과연 필요한 걸까? 설령 화술에 관한 그 많은 요령과 권고가 타당하더라도 그것을 머리에 넣고 말하는 사람이 몇이나 있는가? 만약 누군가가 당신에게 대화를 할 때, 또는 스피치를 할 때 적용할 원칙을 딱 하나만 말해보라고 한다면 무엇을 선택할 것인가. 말을 할 때마다 마음에 담아 실천할 ‘가장 중요한 하나의 원칙’은 무엇인가? 저자 나름의 오랜 고민과 노력 끝에 건져 올린 것이 바로 ‘한 템포 늦게 말하기’다.
‘한 템포 늦게 말하기’는 대화는 물론, 토론과 회의, 협상과 연설, 심지어 리더십과 인간관계에 이르기까지 ‘말’과 관련하여 발생할 여러 상황에서 폭넓게 적용될 중요한 원칙이다. 40장(章)에 걸쳐 수많은 사례를 동원하여 우리가 어떻게 말하고 처세해야하는지를 권고하는 이 책은 진정한 ‘말의 고수’가 되게 함은 물론 좋은 인간관계와 지혜로운 삶을 영위하는 데까지 도움이 될 것이다.
저자 소개
지은이 : 조관일 (현재) 조관일 창의경영연구소 대표 / 한국샌더스은퇴학교 교장
그는 ‘입사’에서부터 ‘은퇴’까지 직장인이 거쳐야 하는 모든 단계를 책으로 엮어낸 우리나라 최초·유일의 작가요, 다양한 경험과 40년에 걸친 강의 활동이 조화된 산업교육 자기계발 분야의 최고수다. 또한 공무원과 회사원, 신입사원과 최고경영자, 여성과 노인, 대학생에서 은퇴자까지, 그리고 교양강좌에서 전문 경영이론 등, 광범위한 계층과 내용을 커버하는 독보적인 ‘전천후 명강사’다(한국HRD대상 명강사부문 수상). 최근에는 <한국샌더스은퇴학교>를 만들어 퇴직 및 은퇴자의 롤모델로서도 활약하고 있다.
그 바탕에는 농협중앙회 상무, 강원도 정무부지사, 강원대학교 초빙교수, 대한석탄공사 사장 등, 6~7개의 직업과 ‘춘천닭갈비축제’ 조직위원장, (사)한국강사협회 회장, 협동조합 ‘다그로월드’ 이사장 등을 역임한 다채로운 경험이 뒷받침되고 있다.
31세 때 『고객응대』라는 첫 책을 낸 후, 우수학술도서로 선정된 『서비스에 승부를 걸어라』, 베스트셀러인 『비서처럼 하라』, 『멋지게 한 말씀』, 『자기세상 만들기』,『신입사원의 조건』, 『임원의 조건』,『이기는 유머, 끝내는 유머』 등 50권을 발표했으며, 미국에까지 소개된 ‘멀티어십(Multiership)’을 비롯하여 ‘독한경영’ ‘하이스피치(HighSpeech)’ ‘업스타팅(Upstarting)’ ‘상창력(Crimaction)’ 등 새로운 개념을 창안해낸 ‘콘텐츠 크리에이터’이다.
춘천MBC TV의 토크쇼 ‘세상만사’의 MC와 ‘강원방송’ TV시사토크 MC로 활약하였고, EBS, KBS, MBC, SBS TV특강에 수십 회 출연하였다. 그동안 청와대, 서울대, 삼성, 현대 등 기업과 단체에서 수많은 강의를 하였고 현재도 현장에서 맹렬히 활약하고 있는 인기강사다. 강원대, 명지대 사회교육대학원, 강원대 대학원 졸업. 경제학박사.
블로그 : https://blog.naver.com/intecjo
목 차
프롤로그_ 당신은 어떤 원칙으로 말하는가? / 005
모든 처세는 말로 이뤄진 / 014 ？말을 잘한다는 것은 무엇인가? ？어떻게 말실수를 예방할까?
우리는 말이 너무 빠르다 / 019 ？목소리 크고 욕 잘하는 이유
결론은 ‘한 템포 늦게 말하기’ / 024 ？인디언에게서 배우는 지혜
입바른 소리, 입빠른 소리, 입발린 소리 / 030 ？입방정 떨지 마라
입바른 소리도 기술이 필요하다 / 035 ？맞아죽을 각오로 직언하라고? ？참새의 눈으로 판단하지 마라
칭찬을 할 때도 한 번 더 생각하라 / 043 ？칭찬하기 전에 점검할 것
다혈질은 ‘말 사고’를 경계하라 / 048 ？금세 달아오르는 성격부터 잡아라
목소리 큰 놈이 이긴다고? / 053 ？목소리 크기를 잡아라 ？연설이나 강의도 한 템포 낮춰서 ？목소리를 높이면 스토리텔링이 어렵다
이기려는 마음이 화를 부른다 / 089 ？결정타가 결정적 실수가 된다 ？지는 게 이기는 거다
한 번 더 생각하고 돌을 던져라 / 095 ？말로써 ‘갑질’하지 마라 ？벤저민 프랭클린의 ‘한 템포 늦기’
‘침묵의 언어’로 말할 줄 알라 / 102 ？침묵으로 위험을 비켜가기 ？전략적 침묵의 효과
말로써 말 많을 땐 웃어넘겨라 / 110 ？논리싸움에 휘말리지 않으려면 ？차라리 웃는 게 상책 ？대화와 협상에서 미소 짓는 요령
성급히 규정하지 말라 / 121 ？보이는 게 다가 아니다
속사정을 알기 전에 말하지 마라 / 126 ？그럴 만한 사정이 있겠지
협상, 말이 빠르면 하수다 / 132 ？자신의 패를 먼저 보이지 마라 ？끝이라 할 때 한 번 더 기다려라
협상, 상대의 입을 열게 하면 성공이다 / 140 ？질문으로 상대를 이끌어라
굳은 약속이 후회를 몰고 온다 / 145 ？성급히 말을 앞세우지 마라
한 번쯤 주변을 살피고 말하라 / 150 ？세상은 좁고, 조심할 것은 많다
번데기 앞에서 주름잡지 말기 / 155 ？공자 앞에서 감히 문자를? ？혀를 깨물며 말하지 말라
느리게 말하는 법을 익혀라 / 160 ？생각을 담아서 말하라
‘업사이드’를 조심하라 / 165 ？때가 아니면 나서지 말라 ？튈 때와 아닐 때를 가려라
예단해서 말하지 말라 / 172 ？앞질러 말하면 헛딛는다
한 번 더 생각하고 말하기 / 177 ？생각나는 대로 내뱉지 마라 ？만약의 상황을 고려할 것
비밀지킴 - 참을 수 없는 가벼움 / 182 ？해서는 안 될 말은 해서는 안 된다
말투도 한 템포 조절해보자 / 189 ？말투 하나가 운명을 바꿀 수 있다
말허리를 자르지 마라 / 194 ？맥락과 의도를 다 알고 말하라
토론에서 돋보이는 법 / 198 ？흔들리지 말고 한 템포 느긋하게
회의？토론에서 늦게 말해야 하는 이유 / 205 ？리더라면 늦게 말하라 ？콜린 파월에게서 배우는 원칙 부하를 나무랄 때의 ‘한 템포’ / 213 ？부하에게 완벽한 승리를 하겠다고? ？질책이 과하면 아니 함만 못하다
겸손함으로 한 템포 낮춰라 / 220 ？사람을 얕잡아보지 마라 ？한 단계 더 말을 낮춰라
설득하려면 여유를 갖고 듣기부터 / 228 ？세일즈 이론에서 배우는 화법 ？마음을 얻고 싶으면 잘 들어라
유머 구사와 ‘한 템포’의 여유 / 233 ？유머감각 있는 사람이 조심할 것 ？유머감각 없는 사람은 어쩐다? ？한 템포 느긋하게 콘텐츠형 유머를
프레젠테이션도 한 템포 느리게 / 243 ？핵심 요령은 천천히 여유있게
부부싸움, 한 템포만 늦춰서 하라 / 248 ？마음에 상처를 남기기 않으려면
감정노동자를 대할 때 / 253 ？한 템포 감정을 가라앉히고
SNS시대는 글로써 말한다 / 259 ？한 템포 늦춰서 글쓰기 ？한 번 더 읽고, 한 번 더 생각하고
에필로그_ 보다 더 사려 깊은 말을 위하여 / 268
출판사 서평
“우리는 성급히 말하고 항상 후회한다!” 이 간단한 원칙이 화술은 물론 처세의 훌륭한 지혜가 되는 것에 놀랄 것이다. * 베스트셀러 『비서처럼 하라』, 『멋지게 한말씀』 저자 조관일 박사가 주는 말과 처세의 지혜! * 대화와 토론, 협상과 세일즈, 리더십과 인간관계까지 한 템포 늦게 말하는 기술! ***
처세는 말로 이뤄진다. 그럼 말을 잘 한다는 것은 무엇인가? 그 해답을 찾기 위해 수많은 전문가에 의해 많은 책들이 쏟아져 나오고 있다. 그리고 저마다 생각해낼 수 있는 모든 요령을 동원하고 있다. 좋다는 말은 모두 나열한 느낌이다.
웃으며 말하라, 진심이 통한다, 칭찬하라, 험담하지 마라, 눈을 보고 말하라, 말을 독점하지 마라, 짧게 말하라, 부드럽게 말하라, 공격적인 자세로 말하지 말라, 이름을 불러줘라, 목소리에 정을 담아라, 상대방을 이해하는 태도로 말하라, 긍정형으로 말하라, 경청하라, 심지어 맞장구를 치는 요령에 이르기까지.
그렇다면, 우리가 말을 잘하기 위해서 그토록 많은 책, 많은 이론과 세밀한 요령이 과연 필요한 걸까? 설령 화술에 관한 그 많은 요령과 권고가 타당하더라도 그것을 머리에 넣고 말하는 사람이 몇이나 있는가?
만약 누군가가 당신에게 대화를 할 때, 또는 스피치를 할 때 적용할(또는 실행하고 있는) 원칙을 딱 하나만 말해보라고 한다면 무엇을 선택할 것인가. 말을 할 때마다 마음에 담아 실천할 ‘가장 중요한 하나의 원칙’은 무엇인가? 저자 나름의 오랜 고민과 노력 끝에 건져 올린 것이 바로 ‘한 템포 늦게 말하기’다.
그렇잖아도, 요즘은 한 마디의 말, 한 줄의 글 때문에 일파만파의 곤욕을 치루는 세상이다. 그래서 말을 잘하는 것은 고사하고 실수만 안 해도 다행이라는 말이 나온다. 그런 상황에서 ‘한 템포 늦게 말하기’는 대화는 물론, 토론과 회의, 협상과 연설, 심지어 리더십과 인간관계에 이르기까지 ‘말’과 관련하여 발생할 여러 상황에서 폭넓게 적용될 중요한 원칙이 되고도 남는다.
40장(章)에 걸쳐 수많은 사례를 동원하여 우리가 어떻게 말하고 처세해야하는지를 권고하는 이 책은 진정한 ‘말의 고수’가 되게 함은 물론 좋은 인간관계와 지혜로운 삶을 영위하는 데까지 큰 도움이 될 것이다.
