실무에서 자주 나타나는 195개의 상황별 예문으로 필요한 상황에 맞춰 빠르고 쉽게 비즈니스 이메일을 작성할 수 있습니다.
이 책은 글로벌 시대의 실무자에게 가장 중요한 의사소통 능력인 영문 비즈니스 이메일을 쉽고 빠르게 작성할 수 있도록 해 주는 책이다. 195가지 상황에 맞게 작성된 총 250개의 예문을 통해 영문 비즈니스 이메일의 기본을 배우고, 실용 구문과 베껴 쓰기 좋은 문장, 관련어구를 통해 나에게 맞는 비즈니스 이메일로 간단히 바꿔 사용할 수 있다. 본문에 나오는 모든 예문을 Word 파일로 제공하므로 필요한 상황에 맞는 예문을 간단하게 복사 후 수정하여 사용할 수 있다.
저자 소개
저자 : Willy
중국 빈저우 대학을 졸업하고 여러 IT OCT회사에서 근무하며 15년간 마케팅 관련 직위를 맡았다. 현재는 대기업 내에서 비즈니스 영어 강사로 활동 중이며, 신입사원 트레이닝 및 재직자 연수 지도를 담당하고 있다. 고급 책임자를 대상으로 하는 전문의 비즈니스 영어 클래스를 자기 명의로 개설하고 있다.
감수 : Michael Coughlin
필라델피아 출신이며, 그곳에서 세상을 바라보는 관점을 형성했다. 필라델피아의 아름다움과 그에 대비되는 단점들은 그가 삶의 경험과 여정을 분별 있게 감상할 수 있게 하였다. 그는 다른 사람을 위한 도움이 되기 위해 노력했고, 자연스레 교육의 장에 이끌렸다.
목 차
사용 가이드
작가의 말
PART1 영문 E-mail 작성 가이드
Chapter 1 첫 번째 단계
Unit 1 영문 E-mail의 5C 원칙
Unit 2 영문 E-mail 10대 구성 요소
Chapter 2 제목, 첨부 문구
Unit 1 제목
Unit 2 첨부
Chapter 3 시작하는 말, 맺음말
Unit 1 시작하는 말
Unit 2 맺음말
PART2 영문 E-mail 실용 작문
Chapter 1 Business E-mail
Unit 1 구직 Finding a Job
· 구인 문의 · 전자 이력서 보내기 · 추천서 · 자기 추천서 · 면접 시간 확인
· 면접 결과 문의 · 합격통지 · 감사 서신 · 거절 서신 · 채용 직위에 관하여
Unit 2 사교 Socializing
· 신입 사원 환영회 알림 · 신입 사원 취임 통지 · 주임 임명 통지
· 업무 논의 · 고객 응대 · 전임 알림 · 동료 전임 관련 메일
· 복직 알림 · 전직 알림 · 퇴임 알림 · 사직 알림
Unit 3 신청 Applying
· 상표 신청 · 은행에 송금 신청하기 · 송금 신청에 대한 회신
· 휴가 신청하기 · 병가 신청하기 · 라이선스 신청 · 신청 회신 · 신용장 신청
· 청구하기 · 정산 · 연수 신청하기 · 부서 변경 신청
Unit 4 초대 Inviting
· 만찬 초대하기 · 송별회 초대하기 · 발표회 참석하기 · 세미나 참석하기
· 워크숍 참석하기 · 박람회 참석하기 · 연회 참석하기 · 기념 축전 참석하기
· 대변인 담당하기 · 방문 초대하기 · 협력 요청하기 · 접대 보답 요청하기
· 접대 요청 승낙하기 · 협력 요청 승낙하기
Unit 5 알림 Notifying
· 직위 변동 · 번호 변경 · 회사 주소 변경 · 영업 정지
· 영업 재개 · 영업시간 변경 · 연간 재고 조사 · 상품 출고
· 출고 연기 · 상품 재고 부족 · 납부 확인 · 납입 금액 불일치
· 인사 변동 · 감원 · 회사 파산 · 회사 휴업
Unit 6 사업 Business
· 사업 개발 · 고객 확장 · 상품 소개하기 · 서비스 소개하기
· 사업 관계 회복하기 · 업무 관계 발전 · 고객 소개 요청 · 협력 구하기
· 상품 사용 상태 조사 · 단골 고객 유지
Unit 7 감사 Appreciation
· 편지 감사 · 주문 감사 · 견본 제공 감사 · 재계약 감사 · 고객 소개 감사
· 협조 감사 · 제안 감사 · 협력 감사
Unit 8 문의 Counselling
· 제품 정보 문의 · 납기 기일 문의 · 계약 조건 문의 · 재고 상황 문의
· 상품 입하 문의 · 가격 및 비용 문의 · 회사 정보 문의 · 은행 업무 문의
· 창고 임대 문의
Unit 9 요청 Requesting
· 사무용품 예약 요청 · 납부 요청 · 환불 요청 · 가격표 발송 요청
· 화물 배송 요청 · 회사 정보 요청 · 송장 발부 요청 · 추가 투자 요청
· 미팅 요청 · 기간 연장 요청 · 일자 변경 요청 · 반품 요청 · 사건 해명 요청
Unit 10 재촉 Hastening
· 샘플 발송 재촉 · 계약서 반송 재촉 · 상품 목록 발송 재촉 · 수송 촉구
· 납품 재촉 · 송장 발송 재촉 · 계약 재촉
· 신용장 개설 재촉 · 상품 대금 지불 재촉
Unit 11 거절 Rejection
· 주문 거절 · 상품 재고 부족 · 제시 가격 거절 · 가격 인하 거절
· 거래 조건 변경 불가 · 제품 환불 거절 · 주문 취소 불가
· 완곡한 제안 거절 · 사전 배달 불가 · 협조 요청 거절 · 고객 소개 거절
· 요청에 대한 완곡한 거절 · 날짜 변경 불가 · 납품 연기 거절
· 계약 이행 불가
Unit 12 사과 Apologizing
· 샘플 발송 지연 · 회신 지연 · 운송 지연 · 납품 지연
· 발송 지연 · 신용장 개설 지연 · 지불 체납
· 지불 체납에 대한 회신 · 출고 실수 · 주문 실수 · 불량품
· 제품 하자 · 제품 훼손 · 송장 발송 착오 · 송금 지연
· 주문 취소 망각· 상품 목록 개정 · 상품 수량 착오 · 배송지 착오
Unit 13 항의 Complaining
· 화물 수량 착오 · 수량 착오에 대한 회신 · 상품 불량
· 상품이 설명과 다름 · 샘플과 차이가 큼 · 주문 취소
· 주문 취소 회신 · 금액 과다 청구 · 금액 과다 청구 회신
· 영수증 미발행 · 업체 측 주문 취소 · 계약 위반
· 납품 지연 · 애프터 서비스 불친절
Chapter 2 일상생활 용법
Unit 1 이주 Moving
· 집 구경 요청 · 계약 요청 · 이사 알림 · 이사 축하 · 협조 요청
Unit 2 입학 신청 Enrolling
· 유학 신청 · 장학금 신청 · 증명서 신청 · 학자금 대출 신청 · 기숙사 신청
Unit 3 예약 Booking
· 객실 예약 문의 · 고객 서비스 문의 · 가격 문의
· 식당 예약 · 호텔 대리 예약 서비스
Unit 4 안부, 감사 Greeting & Acknowledgement
· 명절 문안 · 보살핌 감사 · 환대 감사 · 가격 문의 · 화재 위문
Unit 5 연회, 축하 Celebrating
· 결혼 축하 · 수상 축하 · 시상식 참석 요청 · 파티 참석 요청 · 승진 축하
Unit 6 관심 표현 Expressing Concern
· 환자 위문 · 회복 축하 · 부고 · 조의 표현 · 문상 회답
PART3 영문 E-mail 실용 어휘
Chapter 1 상용 E-mail 어휘
Unit 1 서신의 축약형 사용법
Unit 2 컴퓨터 관련 어휘
Chapter 2 상용 업무 어휘
Unit 1 회사 직위, 부서 명칭
Unit 2 축약형 무역 용어
부록 영문 E-mail의 상용구
