PART 1 비즈니스 영어 이메일·채팅의 중요 포인트 21 비즈니스 이메일 22 비즈니스 영어 이메일의 기본 원칙과 스타일 23 비즈니스 영어 이메일의 기본 원칙 24 비즈니스 영어 이메일의 기본 스타일 27 비즈니스 영어 이메일의 기본 구성 33 채팅ㆍ메신저의 기본 구성 34 비즈니스 현장에서 이메일과 채팅을 구분해서 쓰는 법 35 비즈니스 현장에서 쓰는 채팅ㆍ메신저 36 Column ① 비즈니스 영어 이메일은 단도직입적으로 써야 하나요? 38 PART 2 비즈니스 영어 이메일 80 39 CHAPTER 1 사외 41 001 견적 의뢰_ Requesting a Quote 42 002 자료 요청_ Requesting Reference Materials 44 003 우편물 수령 확인 요청_Requesting a Receipt of Mail Confirmation 46 004 부재 알림 메시지_Notifying of an Absence 48 005 회의·이벤트 초대_Invitation to a Business Meeting 50 006 초대 수락_Accepting an Invitation 52 007 회의 내용 정리_Meeting Follow-up 54 008 회의 취소_Meeting Cancellation 56 009 연설 의뢰 거절_Declining an Invitation to Speak 58 010 마감일 연장 요청_Requesting a Deadline Extension 60 011 입찰 의뢰_Requesting Bids 62 012 거래 종료 알림_Contract Termination Notice 64 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 66 CHAPTER 2 약속 79 013 취재 요청_Requesting an Interview 80 014 출석 연락_Attendance Notification 82 015 약속 수용_Making an Appointment 84 016 약속 취소_Canceling an Appointment 86 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 88 CHAPTER 3 세일즈 93 017 사업 소개_Business Introduction 94 018 처음 만나는 상대와의 세일즈 1_Requesting a Sales Meeting 1 96 019 처음 만나는 상대와의 세일즈 2_Requesting a Sales Meeting 2 98 020 주문 확인_Confirming an Order 100 021 긴급 발송 요청_Urgent Delivery Request 102 022 신규 계약에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for a New Contract 104 023 구매에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for an Order 106 024 주문 취소_Order Cancellation 108 025 기한 한정 할인 안내_Notifying of a Limited-time Discoun 110t 026 회의 후 연락_Contacting After a Meeting 112 027 응답이 없을 때 하는 대처 연락_Requesting a Response 114 028 관계 형성을 위한 메일_ Mailing to Build a Relationship 116 029 만난 적 있는 사람에게 하는 연락_ Mailing after a Networking Event 118 030 가격 인상 알림_Informing of a Price Increase 120 031 새로운 담당자 소개_Introducing a New Point of Contact 122 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 124 CHAPTER 4 감사·불만·사과 139 032 협력회사에 보내는 감사 인사_Expressing Appreciation for One’s Cooperation 140 033 리더십에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for One’s Leadership 142 034 동료에게 보내는 감사 인사_Expressing Appreciation to a Colleague 144 035 직원들에게 보내는 연말 인사_Sending Holiday Greetings 146 036 업무 지연에 대한 불만 표현_Complaining about Project Progress 148 037 환불 지연에 대한 불만 표현_Demanding a Refund 150 038 고객에 대한 클레임 제기_Complaining about a Client 152 039 상사에게 하는 불만 토로_Complaining about a Colleague 154 040 실수에 대한 사과_Apologizing for a Mistake 156 041 제출 지연에 대한 사과_Apologizing for Failing to Meet a Deadline 158 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 160 CHAPTER 5 사내 171 042 송장 확인 요청_Requesting to Check an Invoice 172 043 소액 현금의 승인 요청_Requesting for Approval of Small Amounts of Cash 174 044 전화·영상 회의 요청_Requesting to Join a Conference Call 176 045 회의 일정 변경_Rescheduling a Meeting 178 046 설문 조사 의뢰_Requesting Survey Participation 180 047 작업 결과물에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation Over the Results of One’s Work 182 048 전근 희망_Requesting a Transfer 184 049 상사에게 하는 반대 의사 표현_Expressing Disagreement with a Boss 186 050 직장 내 괴롭힘에 대한 항의_Complaining about Harassment 188 051 병가 신청_Requesting a Sick Day 190 052 입원한 동료 위로_Comforting a Hospitalized Coworker 192 053 동료 가족에 대한 애도 표현_Expressing Condolences to a Colleague 194 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 196 CHAPTER 6 채용ㆍ이직 209 054 일자리에 관한 면담 요청 1_Requesting a Meeting about a Job 1 210 055 일자리에 관한 면담 요청 2_Requesting a Meeting about a Job 2 212 056 취업을 위한 인맥 형성_Networking for a Job 214 057 경력에 관한 조언 요청_Asking for Career Advice 216 058 지인의 소개_Introduction from an Acquaintance 218 059 인재 추천_Recommending a Competent Worker 220 060 프리랜서 추천_Recommending a Freelancer 222 061 인턴십에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for an Internship Opportunity 224 062 면접 요청_Requesting a Job Interview 226 063 면접 출석 확인_Confirming Attendance of an Interview 228 064 면접 후 연락_Following-up after an Interview 230 065 지원자에게 보내는 불합격 통보_Sending a Notification of Rejection to a Job Candidate 232 066 채용 제안 수락_Accepting a Job Offer 234 067 채용 제안 거절_Declining a Job Offer 236 068 추천에 대한 감사_Expressing Appreciation for a Referral 238 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 240 CHAPTER 7 인사(人事) 257 069 신입 사원 교육 요청_Requesting to Train a New Hire 258 070 신입 사원 환영 인사_Welcoming a New Hire 260 071 상사에게 보내는 사직 메일_Sending a Letter of Resignation 262 072 사직서 수리_Accepting a Resignation 264 073 동료들에게 보내는 사직 알림 메일_Sending a Notice of Resignation to Coworkers 266 074 동료에게 사직 사실을 전하는 메일_Informing a Colleague about One’s Resignation 268 075 이직을 위한 사직_Resigning to Change Jobs 270 076 정년퇴임_Retirement 272 077 개인 사정에 의한 사직_Resigning due to Personal Reasons 274 078 해고 통지_Notifying of Dismissal 276 079 근속 축하_Congratulating One’s Continuous-Service 278 080 승진 알림 메일_Notifying of One’s Promotion by Mail 280 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 282 Column ② 멋있는 표현이 필요할까요? 296 PART 3 비즈니스 영어 채팅 20 297 CHAPTER 1 사내 299 081 사내 회의에 조금 늦을 때 300 082 당일 회의를 취소하고 싶을 때 301 083 고객·동료와의 약속을 정할 때 302 084 회의 중 언급된 정보에 대해 물어볼 때 303 085 동료와 상담하고 싶을 때 304 086 회신 전화를 부탁할 때 305 087 채팅으로만 연락할 수 있을 때 306 088 일이 끝난 후 한잔하자고 권할 때 307 089 프레젠테이션의 결과를 알고 싶을 때 308 090 프레젠테이션이 끝난 후 연락할 때 309 091 사내 이벤트를 재공지할 때 310 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 311 CHAPTER 2 사외 317 092 고객에게 축하 인사를 전할 때 318 093 이직이나 승진을 축하할 때 319 094 고객에게 유용한 정보를 알려줄 때 320 095 회의 후 연락할 때 321 096 만남 후 다음 일정을 정할 때 322 097 급하게 당일 상담을 요청할 때 323 098 해당 번호로 메시지를 보내도 되는지 확인할 때 324 099 근황을 물어볼 때 325 100 새해 인사를 할 때 326 ??바꿔 쓸 수 있는 표현 327 Column ③ 승진 축하 메세지 333