머리말 아이의 문제가 무엇인지 알고 싶다면 부모의 말부터 돌아보라 Part 1_감정을 다스리기 힘든 아이에게 필요한 부모의 말 Chap.1 부모가 아이의 감정을 인정할 때 진짜 대화가 시작된다 아이의 입장에서 생각하고 말하라 네 컷 일러스트: 부모가 기억해야 할 ‘공감의 말’ 말보다 중요한 것은 진심이 담긴 태도다 아이 스스로 해답을 찾게 만드는 부모 역할극 Chap.2 아이의 감정을 인정해주는 부모의 말 속상한 아이에게 “다 네가 혼날 만하니까 그런 거지!” 대신 할 수 있는 말 혼란스러운 상황에 빠진 아이에게 ‘두 가지 감정’에 대해 설명해주기 아이가 “난 진짜 바보예요”라고 말한다면 무작정 조르는 아이에게 입씨름보다 효과 있는 “~라면 좋을 텐데” 비법 공감의 대화를 망치는 부모의 말들 Chap.3 부모들이 꼭 알아야 할 공감의 말하기 Q&A Q. 부모가 항상 아이의 감정에 공감해줘야 하나요? Q. 아이에게 “왜 그렇게 느끼는데?”라고 직접 물어보면 안 되나요? Q. 우리가 아이의 감정에 공감하고 있다는 걸 아이가 알게 해줘야 하나요? Q. “네가 어떻게 느끼는지 다 알아”라는 말로는 부족한가요? Q. 아이의 감정을 알아내려 애썼는데 잘못 이해했으면 어쩌죠? Q. “엄마 나빠!” 같은 말을 들으면 어떻게 반응해야 할까요? Q. 아이의 감정이 격할 때는 어떻게 도와줘야 할까요? Q. 아이의 감정을 무조건 다 받아주라는 건가요? Q. 아이에게 문제가 있을 때 바로 충고하면 안 되나요? Q. 부모가 말실수 했을 때는 어떻게 해야 할까요? Part 2_잔소리 없이 아이가 변화하는 긍정의 말 Chap. 1 부모의 따뜻한 말 한마디가 아이의 변화를 가져온다 아이를 변화시키는 건 부모의 꾸준한 노력이다 잔소리하는 부모, 반항하는 아이 네 컷 일러스트: 부모가 기억해야 할 ‘긍정의 말’ 아이에게 긍정적 반응을 이끌어내는 다섯 가지 방법 Chap. 2 잔소리 없이 아이의 변화를 이끌어내는 부모의 말 “네가…”라고 말하지 말고 상황을 이야기해주기 “아직도 그걸 몰라?”라는 비난 대신 도움이 되는 정보를 알려주기 “엄마의 인내심이 콩알만 해졌어”라는 말이 가져온 놀라운 변화 엄마의 목에 걸린 팻말을 보고 스스로 바뀌기 시작한 아이들 Chap. 3 부모들이 꼭 알아야 할 긍정의 말하기 Q&A Q. 아이의 변화, 정말 부모의 ‘말’만으로 될까요? Q. 아이에게 “… 좀 해줘”라고 요청하는 건 잘못된 건가요? Q. 아이가 부모 말을 무시하는 이유는 뭘까요? Q. 나는 변하려고 하는데 아이는 조금도 바뀌지 않으면 어떻게 해야 할까요? Q. 유머를 섞어서 이야기해도 괜찮을까요? Q. 나도 모르게 자꾸 잔소리를 하게 될 때는 어떻게 하면 좋을까요? Q. 아이가 대답만 하고 바로 실천하지 않을 때는 어떻게 해야 할까요? Part 3_화내지 않고 갈등을 해소하는 윈윈 대화법 Chap.1 아이와의 갈등을 해결하는 건 벌이 아닌 진심이 담긴 대화다 벌을 줄 때 아이의 마음속에서 일어나는 일들 벌은 자신의 잘못을 직면하는 내면의 과정을 빼앗는다 네 컷 일러스트: 부모가 기억해야 할 ‘윈윈의 말하기’ 반복되는 아이와의 갈등을 해소하기 위한 5단계 해법 부모와 아이가 모두 행복한 윈윈의 해법 찾기 Chap.2 벌주지 않고 아이와 함께 문제를 해결하는 부모의 말 아이와 함께 쓴 편지 한 장이 바꿔놓은 것들 “함께 방법을 찾아보자”라는 말로 이끌어낸 아이들의 창의적 해법 문제 해결 과정에 도움이 되는 말들 Chap.3 부모들이 꼭 알아야 할 윈윈의 말하기 원칙 Q&A Q. 급할 때 손등을 찰싹 때리는 정도는 괜찮지 않을까요? Q. 책에서 말하는 ‘잘못된 행동의 결과를 경험하기’는 벌과 어떻게 다른가요? Q. 아이가 잘못을 인정하지 않을 때는 어떻게 해야 할까요? Q. 부모의 훈육에 아이가 죄책감을 느낄까 봐 걱정이에요 Q. “죄송해요”라고 하면서 계속 같은 잘못을 반복할 때는 어떻게 해야 할까요? Q. 아이와 함께 실천하기로 한 해결 방법이 흐지부지될 때는 어떻게 해야 할까 Q. 문제를 해결하기 위해 반드시 5단계를 다 거쳐야 하나요? Q. 아이와 내가 모두 동의할 수 있는 해결책이 나오지 않으면 어떻게 하죠? Q. 아이가 함께 해결책을 찾으려 하지 않으면 어떻게 하나요? Part 4_의존적인 아이에게 자립심을 심어주는 부모의 말 Chap.1 부모의 역할은 아이를 독립적인 존재로 키우는 것이다 아이는 실수를 통해 배운다 부모가 대신 해줄 때 느끼는 것은 고마움이 아닌 무력감이다 네 컷 일러스트: 부모가 기억해야 할 ‘존중의 말’ 자립적인 아이로 키우기 위한 대화 연습 자립심을 키워주는 말 vs. 의존을 부추기는 말 자립심을 키워가는 아이를 위해 부모가 감당해야 하는 것 Chap.2 아이의 자립심을 키워주는 부모의 말 고집 부리는 아이에게 명령 대신 해줄 수 있는 말 지퍼를 대신 채워주기보다 지퍼 채우는 요령을 알려주기 “오늘 재미있게 놀았어?”라는 말이 부담이 되는 이유 답을 알려주기보다 “네 생각은 어때?”라고 물어봐주기 부모의 말보다 힘이 센 사서 선생님의 조언 성적표를 보고 야단을 치기보다 함께 새로운 목표를 세우기 아이의 몸은 아이의 것이 되도록 “엄~마!”, “아~빠!”라는 말 속에 담긴 아이의 진짜 마음 이해하기 “우리 애는요~”라는 부모의 말이 의미하는 것은? “네가 직접 대답해”라는 말로 아이의 자율성을 존중하기 “너도 준비가 되면 할 수 있어”라고 아이의 가능성을 인정해주기 “안 돼”라는 말 대신 사용할 수 있는 말들 Part 5_실수와 좌절을 두려워하지 않게 만드는 칭찬의 원칙 Chap.1 부모의 칭찬 한마디가 아이의 자존감을 결정한다 잘못된 칭찬은 부정적 감정을 가져온다 칭찬의 말은 언제나 구체적으로 도움이 되는 칭찬 vs. 도움이 안 되는 칭찬 네 컷 일러스트: 아이의 장점을 부각하는 칭찬 한마디 Chap.2 아이의 자존감을 높여주는 부모의 말 칭찬의 효과를 극대화하는 대화의 기술 보상보다는 “… 하면 도움이 될 것 같아”라고 말하기 한 글자만 칭찬해도 글자 전체가 바뀌는 마법 Chap.3 부모들이 꼭 알아야 할 칭찬의 원칙 Q&A Q. “우와, 대단하다”, “멋지다!” 같은 단순한 칭찬도 괜찮나요? Q. 마땅히 해야 할 일을 했을 때는 어떻게 칭찬하면 좋을까요? Q. “엄마 아빠는 네가 정말 자랑스러워” 같은 칭찬도 괜찮나요? Q. 상을 받은 아이에게는 어떤 칭찬이 좋을까요? Q. 칭찬을 많이 하면서 키웠는데도 아이가 실패를 두려워해요. Part 6_아이의 부정적 자아상을 깨뜨리는 신뢰의 말 Chap.1 부모의 말 한마디가 아이의 미래를 바꾼다 ‘고집쟁이’라고 말하는 순간 ‘고집쟁이’가 된다 부모의 시각이 변하면 아이의 행동도 바뀐다 네 컷 일러스트: 부모가 기억해야 할 ‘신뢰의 말’ 아이에 대한 시각을 변화시키는 일곱 가지 방법 Chap.2 아이의 가능성을 열어주는 부모의 말 ‘착한 딸’이 아닌 자신의 감정에 솔직한 아이로 키우기 아들의 거짓말을 멈추게 만든 엄마의 비밀 아이의 인생을 뒤바꾼 부모의 말 한마디 Chap.3 기적 같은 변화를 이끌어낸 부모의 말하기 내 아이를 바꾸어놓은 말하기의 핵심