01 인사/조직/전략

제1장 경영일반
1. 경영이란 무엇인가? 17
2. 경영자의분류 18
3. 경영자에게 요구되는 능력 20
4. 경영자의역할 21
5. 경영의 3가지 차원 22
6. 기업형태 25
7. 주식회사 26
8. 기업집중 30
9. 기업의 사회적책임 31
10. 기업윤리 34
11. 경영이론의 발전 34
12. 최신경영이론 51
13. 목표관리 56
14. 균형성과표 58
15. 지식경제의 패러다임 60
기출 및 핵심문제 62

제2장 조직행동：개인
Ⅰ. 조직행동 개요 65
Ⅱ. 개인수준 68
1. 능력 68
2. 학습 69
3. 태도 74
4. 감정 79
5. 성격 80
6. 가치관 86
7. 지각 89
8. 개인 의사결정 94
9. 동기부여 98
10. 동기부여의 내용이론들 99
11. 동기부여의 과정이론들 108
12. 내재적 동기이론 116
기출 및 핵심문제 122

제3장 조직행동 : 집단·조직
Ⅰ. 집단차원 125
1. 집단행동의 기초 125
2. 집단의사결정 131
3. 작업팀의 이해 138
4. 의사소통 140
5. 리더십 개요 143
6. 리더십 특성이론 145
7. 리더십 행동이론 146
8. 리더십 상황이론 149
9. 기타의 리더십 이론들 157
10. 리더십 효과성에 대한 도전과제 162
11. 권력 165
12. 갈등 166
13. 협상 172
Ⅱ. 조직차원 173
1. 조직문화 173
2. 조직변화와 조직개발 179
기출 및 핵심문제 184

제4장 조직이론
1. 조직이론의 개요 187
2. 조직의 구조적 차원 190
3. 조직구조 194
4. 조직 설계의 포괄적 모형 199
5. 조직구조의 구조적 정렬 201
6. 조직구조에 대한 정보공유 관점 202
7. 조직구조의 결정요인들 204
8. 전략과 조직구조 204
9. 규모(size)와 조직구조 206
10. 기술(technology)과 조직구조 207
11. 환경(environment)과 조직구조 217
12. 조직간 관계에 관한 이론 218
13. 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 220
14. 혁신을 위한 조직설계 224
15. 조직의 수명주기 224
기출 및 핵심문제 227

제5장 인적자원관리
1. 인적자원관리 개요 231
2. 직무관리 232
3. 인적자원계획 241
4. 모집 246
5. 선발 247
6. 교육 훈련 257
7. 경력관리 262
8. 인사평가 265
9. 보상관리 274
10. 노사관계 298
11. 전략적 인적자원관리 302
기출 및 핵심문제 304

제6장 전략경영
1. 개 요 307
2. 전사적 수준의 전략 311
3. 사업부 수준의 전략 322
4. 기업의 외부환경 평가 324
5. 기업의 내부역량 평가 328
6. 사업포트폴리오 관리 332
7. 블루오션 전략 337
기출 및 핵심문제 339

제7장 국제경영
1. 기업의 글로벌화 동기 343
2. 글로벌화의 장점과 고려사항 344
3. 기업의 글로벌화 과정 344
4. 기업의 글로벌화 방법 345
5. 다국적 기업 348
6. 글로벌 기업의 조직설계 348
7. 초국적 조직 351
기출 및 핵심문제 353

02 마케팅

제1장 마케팅 개요
1. 마케팅이란 359
2. 마케팅의 기본 개념 364
3. 마케팅 개념 365
기출 및 핵심문제 368

제2장 마케팅조사
1. 마케팅조사의 개요 371
2. 마케팅 정보의 원천 372
3. 마케팅조사의 종류 374
4. 자료 수집방법 376
5. 외생변수 : 실험의 타당성 저해요인 379
6. 실험설계의 유형 380
7. 척도 384
8. 자주 사용되는 척도들 386
9. 마케팅조사를 위한 표본추출방법 387
10. 자료분석 방법 397
11. 마케팅 정보시스템 404
기출 및 핵심문제 406

제3장 마케팅 전략
1. STP 전략 409
2. 시장 세분화 410
3. 표적시장의 선정 412
4. 포지셔닝 415
5. 성장 방향에 따른 마케팅 전략 418
6. 경쟁지위에 따른 마케팅 전략 421
7. 글로벌 전략 424
8. 새로운 사업기회의 평가 425
9. 시장의 매력도 평가 426
10. 경쟁우위 평가 429
기출 및 핵심문제 433

제4장 제품 및 서비스
1. 제품이란 437
2. 제품의 수준 437
3. 제품의 분류 438
4. 제품믹스와 제품라인 441
5. 브랜드 계층구조 443
6. 브랜드 자산 443
7. 브랜드 의사결정 445
8. 서비스 마케팅 450
9. 신제품 개발 452
10. 신제품 개발관리 455
11. 소비자 수용과정 455
12. 제품수명주기 458
기출 및 핵심문제 462

제5장 가 격
1. 가격의 특성 465
2. 가격결정시 고려요인 465
3. 기본적인 가격결정 방법 469
4. 가격구조의 결정 472
5. 고객별 가격결정 473
6. 제품별 가격결정 : 보완재 475
7. 시간의 흐름에 따른 가격결정 476
8. 기타 가격결정 478
9. 공공정책과 가격결정 478
10. 가격과 소비자 효용 479
기출 및 핵심문제 482

제6장 유 통
1. 기업의 공급사슬과 유통 485
2. 유통경로의 본질 485
3. 유통경로 구조 488
4. 경로행동과 관리 492
5. 유통경로 설계 의사결정 495
6. 거래비용이론에 따른 유통경로의 설계 499
7. 소매상 500
8. 도매상 505
9. 상권분석 506
기출 및 핵심문제 510

제7장 촉진관리
1. 촉진믹스 513
2. 촉진믹스의 일반적 특성 514
3. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 516
4. 커뮤니케이션 과정 517
5. 광고 518
6. PR 530
7. 인적판매 531
8. 판매촉진 531
기출 및 핵심문제 537
제8장 소비자 행동
1. 소비자 행동의 의의와 최근 추세 541
2. 관여도 542
3. 관여도와 소비자 구매행동의 유형 546
4. 소비자 행동 모형 550
5. 소비자구매 과정 550
6. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 558
7. 소비자 지각과 관련된 이론들 563
8. 기억 565
9. 태도 관련 이론들 567
10. 태도변화와 관련된 이론들 573
11. 산업 시장 577
12. 산업재 구매행동 579
13. 마케팅 윤리 580
기출 및 핵심문제 584

03 경영과학/운영관리

제1장 경영과학
1. 선형계획법 590
2. 프로젝트 관리(네트워크 기법) 604
3. 의사결정 612
4. 예측 618
기출 및 핵심문제 630

제2장 생산시스템과 프로세스 관리
1. 운영관리란 635
2. 운영관리의 발전 637
3. 운영관리의 의의 639
4. 프로세스 관리 643
5. 기술 관리 648
6. 설비배치 649
기출 및 핵심문제 655

제3장 품질경영
1. 품질의 개념 659
2. 품질비용 660
3. 제조물 책임 661
4. 전사적 품질경영 663
5. 식스시그마 671
6. 품질의 측정 675
7. 통계적 품질관리 676
8. 표본검사법 677
9. 관리도 681
10. 프로세스 능력 685
11. 기타 품질관리 688
12. 서비스 품질 690
기출 및 핵심문제 695

제4장 생산능력 관리
1. 생산능력계획 699
2. 생산능력 증감 시점 및 규모 전략 701
3. 필요 생산용량의 추정 702
4. 프로세스 제약관리 704
5. 라인 프로세스의 제약관리 708
기출 및 핵심문제 712

제5장 공급사슬관리
1. 공급사슬과 공급사슬관리 715
2. 공급사슬의 역동성 715
3. 공급사슬의 성과척도 720
4. 대량고객화 720
5. 아웃소싱 프로세스 722
6. 공급사슬설계 전략 722
7. 신규 서비스 및 제품 개발 프로세스 724
8. 공급자 관계 프로세스 728
9. 입지선정 730
기출 및 핵심문제 736

제6장 재고관리
1. 재고관련 비용 739
2. 재고의 목적 740
3. 완제품 재고의 배치 742
4. 조직전반의 재고관리 742
5. 경제적 주문량 743
6. 독립수요와 종속수요 746
7. 재고시스템 748
8. 특수한 재고시스템 753
기출 및 핵심문제 758

제7장 운영계획과 자원계획
1. 총괄생산계획 761
2. 주생산계획 766
3. 자재소요계획 766
4. MRP II 770
5. ERP 770
기출 및 핵심문제 772

제8장 린 시스템 설계
1. 린 시스템 개요 775
2. 린 시스템 접근을 활용한 지속적 개선 776
3. 린 시스템에서 공급사슬 관련 사항 777
4. 린 시스템에서 프로세스 고려 사항 779
5. 린 시스템 배치 783
6. 칸반 시스템 784
기출 및 핵심문제 785

제9장 경영정보시스템
1. 정보의 개념 789
2. 정보시스템 789
3. 정보시스템과 경영정보시스템 790
4. 기업 연계 시스템 793
5. 경쟁우위 달성을 위한 정보시스템 활용 795
6. 데이터베이스와 정보관리 796
7. 지식경영과 정보시스템 801
8. 정보기술 802
9. 클라우드 컴퓨팅 803
10. 그리드 컴퓨팅 805
11. 빅데이터 806
12. 보안ㆍ해킹 관련 용어들 808
13. 정보시스템 개발 809
기출 및 핵심문제 810

04 회계

제1장 회계의 기초
1. 회계의 개요 816
2. 재무표 817
3. 재무상태표 818
4. 포괄손익계산서 820
5. 기타 재무제표 822
6. 회계 원칙 822
7. 거래 823
8. 분개 824
9. 회계의 순환과정 826
10. 회계 정보의 질적 특성 827
기출 및 핵심문제 828

제2장 회계처리와 CVP분석
1. 상품매매업의 회계 처리 830
2. 재고자산의 회계 처리 832
3. 유형자산의 회계 처리 834
4. CVP(cost-volume-profit) 분석 837
기출 및 핵심문제 840

제3장 회계정보의 이용
1. 재무비율 분석 842
2. 유동성비율 842
3. 안정성비율 843
4. 수익성비율 844
5. 활동성비율 845
6. 주가관련 재무비율 846
기출 및 핵심문제 848

05 재무관리

제1장 재무관리의 기초
1. 재무관리의 의의 854
2. 재무관리의 기능 854
3. 재무관리의 목표 855
4. 화폐의 시간가치 계산 856
5. 확실성하의 자본예산 857
기출 및 핵심문제 862

제2장 위험과 수익률
1. 위험의 의의 및 측정 864
2. 불확실성하의 선택기준 865
3. 평균-분산 기준 865
4. 포트폴리오 이론 868
5. 포트폴리오의 위험 869
6. 평균-분산 기준에 의한
최적포트폴리오의 선택 872
7. 자본자산가격결정모형 873
기출 및 핵심문제 880

제3장 자본시장과 증권평가
1. 금융시장 882
2. 주식의 평가 882
3. 채권 884
기출 및 핵심문제 888

제4장 자본비용과 가치평가
1. 레버리지와 자본비용 890
2. 레버리지와 기업위험 892
3. 원천별 자본비용 893
4. 자본구조이론 894
5. 자본구조이론의 발전과정 896
6. MM의 자본구조이론 896
7. 기타 자본구조이론 898
8. 기업합병 900
기출 및 핵심문제 902

제5장 파생상품
1. 옵션의 기본개념 904
2. 옵션거래의 손익 904
3. 옵션가격결정의 기초 905
4. 옵션가격의 결정범위 906
5. 풋-컬 등가 907
6. 옵션부사채 908
7. 실물옵션 909
8. 선물거래 909
기출 및 핵심문제 912

제6장 국제재무관리와 재무비율분석
1. 환율 914
2. 환위험의 관리-거래환노출의 관리 916
3. 재무비율 분석 917
4. 경제적 부가가치 918
기출 및 핵심문제 920
색인 922