Part1 개인 맞춤형 SNS 마케팅 시작하기 01 애프터 코로나 시대, 어떻게 정보를 제공할까? 02 SNS로 필요한 정보 제공하기 [1] 다양한 비즈니스 영역에 스며 있는 메타데이터 [2] 일상 정보가 실시간으로 저장되고 있는 시대 [3] 정보의 홍수 시대, 선택 과잉에 빠지다 [4] 웹에서 맞춤화된 정보 찾기는 중요한 과정이다 [5] 정보의 확장, 연관 정보 [6] 정보의 바다에서 맞춤 정보 찾기 [7] 시대의 변화를 앞서가기 위한 정보의 접근 방법 [8] 정보의 유통 과정에서 얻을 수 있는 부가가치 03 무에서 유를 창조하는 콘텐츠 [1] 정보로 비즈니스 기회를 발견하다 [2] 정보 가공으로 부가가치 창출이 가능한 기회의 시대 [3] 한발 앞서 정보 콘텐츠에 접근하자 [4] 콘텐츠 재생산 가능한 SNS 플랫폼 04 분야별 맞춤형 정보 제공 사례들 [1] 필수 정보만을 구독 - RSS 기술과 플립보드 [2] 돈독한 인간관계 만들기 - 링크드인 [3] 자발적으로 정보가 모이게 - 웨이즈 [4] 사용자의 참여와 평가 데이터 분석 정보 제공 - 다이닝코드 [5] 엄선된 전문가의 뉴스 큐레이팅 서비스 - 허프포스트 Part 2 구매자들의 마음을 유혹하는 스토리텔링 01 꼬리에 꼬리를 무는 스토리텔링 [1] 일상 속 모든 순간이 스토리텔링 [2] 글쓰기 트레이닝 02 유통기한 지나기 전에 글 쓰기 03 돈 벌어주는 블로그 스토리의 비밀 [1] 사전 기대치를 높여라 69 [2] 핵심 내용을 가장 먼저 언급하기 [3] 사진이 시선의 흐름을 유도한다 04 고객의 시선을 사로잡는 블로그 제목 작성법 [1] 자연스런 시선 유도 [2] 정확한 정보 전달 [3] 구매 욕구 높이기 [4] 거부할 수 없는 제안 [5] 호소력 있게 메시지 전달 [6] 호기심 자극 [7] 핵심 대상 좁히기 [8] 감각 적용하기 [9] 궁금증 끌어올리기 05 아이디어를 시각화하라 06 스토리 흡입력을 높이는 요소, 반전 07 스토리텔링 방법 찾기 [1] 누구나 아는 어휘들을 수집한다 [2] 어휘력을 높이는 훈련 꿀팁 [3] 사물의 속성 표현하기 [4] 사물에 감정 불어넣기 [5] 선택과 집중으로 공감 끌어올리기 [6] 반응 촉발 단어가 감각적으로 끌리게 만든다 08 마음을 움직이는 스토리 작성법 [1] 기발한 상상력이 답이다 [2] 특이하고 흥미로운 이벤트 [3] 감각적으로 대중과 소통한다 [4] 눈에 띄는 퍼포먼스로 접근한다 [5] 남다른 희소성으로 승부한다 [6] 입소문으로 고객을 부른다 [7] 막강한 영향력을 행사하는 후기 09 핵심 SNS 글쓰기 노하우 [1] 술술 읽히게 만드는 묘사적 글쓰기 [2] 미리 결과를 보여주는 글쓰기 [3] 횡설수설 하지 않고 설득력 높이는 글쓰기 [4] 스마트한 환경에 맞는 블로그 글쓰기 Part 3 인플루언서가 되고 싶다면 인스타그램을 하라 01 대표 SNS 플랫폼으로 급부상한 인스타그램 [1] 사람들이 흥미와 재미를 나눌 수 있는 이미지 공유 SNS 플랫폼의 강점 02 인스타그램 활성화하기 03 매력적으로 게시물 올리기 [1] 소식을 보다 생동감 있게, 스토리 [2] 일상 속 톡톡 튀는 앨범, 게시물 [3] 인스타그램의 필터와 수정 메뉴 [4] 숏폼 영상으로 소통하다, 릴스 [5] 함께 보고, 함께 즐기고, 함께 공감하기 [6] 실시간으로 소통을 즐기다, 라이브 방송 [7] 추천하고 싶은 리스트, 가이드 04 강력한 마케팅 도구, 해시태그 [1] 해시태그 활용 백서 [2] 해시태그 관리 앱 [3] 해시태그 분석하여 활용하기 05 또 다른 경쟁 플랫폼, 핀터레스트 [1] 관심 있는 이미지를 수집한다 [2] 나만의 앨범을 만들다, 보드와 핀 Part 4 비대면 시대, 음성으로 소통하는 클럽하우스 06 귀를 사로잡은 4세대 음성 기반 SNS 07 세계적으로 사랑받고 있는 클럽하우스 08 클럽하우스 활용 백서 [1] 메뉴 설명 [2] 대화방 만들기 [3] 앞으로 클럽하우스의 전망 09 탁월한 스토리텔러로 활동하기 [1] 대화방 주제 정하기 [2] 줄거리 기획하기 [3] 공동 관리자 뽑기 [4] 리스너 관리하기 [5] 시간 관리하기 Part 5 검색을 알면 노출이 보이는 네이버 블로그 01 파워블로거에 도전하기 [1] 롤모델 선정으로 블로그 학습하기 [2] 블로그의 가치 제대로 파악하기 02 블로그가 주는 혜택과 장점 [1] 고객의 기대가치 높이기 [2] 차별화된 스토리텔링 [3] 상품 브랜드 이미지 구축 [4] 개인 브랜드 구축하기 03 블로그 마케팅도 최적화가 필수 [1] 블로그 검색 알고리즘과 상위 노출 전략 [2] 블로그에 포스팅하기 전 체크 항목 [3] 클릭을 유발하는 블로그 제목 선정 [4] 블로그의 태그 입력 공략법 [5] 블로그 디자인에 필요한 모든 것 04 효과적인 키워드 공략과 키워드 내비게이션 [1] 사업 성공의 첫걸음, 키워드 [2] 검색의 기준, 키워드 내비게이션 05 고객을 잡기 위한 키워드 페이스메이커 [1] 강남역 레스토랑 키워드 전략 [2] 사당역 곱창집 키워드 전략 [3] 빈티지 여성의류 쇼핑몰 키워드 전략 [4] 남성 정장 쇼핑몰 키워드 전략 [5] 건강식품 쇼핑몰 키워드 전략 [6] 국내여행 키워드 전략 06 고객을 만드는 키워드, 고객을 버리는 키워드 07 검색 데이터로 시장과 흐름을 읽어라 [1] 네이버 데이터랩 [2] 네이버 검색어 [3] 네이버 검색어 차트 [4] 자동 완성 서비스 [5] 다음 검색어 서비스 [6] 구글 트렌드 08 지속적으로 방문하는 블로그의 스토리 전략 [1] 스토리에 온기 불어넣기 [2] 인간다움으로 접근하다 [3] 블로그 스토리 소재 발굴과 구성 전략 09 네이버 블로그도 관리가 필요하다 [1] 네이버 블로그 운영의 첫걸음 [2] 네이버 블로그 손쉽게 꾸미기, 리모콘 10 네이버 블로그 스토리 흐름 파악하기 [1] 검색 의도가 반영된 키워드 발굴 [2] 행동을 유발하는 제목 만들기 [3] 5W1H로 본문 요약하기 [4] 한층 흡입력 있는 블로그 스토리 만들기 [5] 블로그 스토리 꼬리표 태그하는 법 11 블로그를 돋보이게 하는 액세서리, 위젯 [1] 네이버 블로그 위젯 만들기 Part 6 SNS의 판을 키우기 위한 페이스북 01 가상 세계를 지향하는 페이스북 [1] 새로운 비즈니스로 상호작용 가치 창조 [2] 더 가까워지고 있는 SNS 놀이터 [3] 초월 가상현실로 향하는 메타 플랫폼스 02 볼거리와 풍성한 감동을 선사하는 플랫폼 03 지구촌 SNS의 대표적인 기술 [1] 페이스북 커넥트 [2] 소셜 플러그인 [3] 소셜 그래프 [4] 그래프 서치 [5] 뉴스피드 [6] 게시물 만들기 04 스토리로 브랜드를 구축하는 페이스북 [1] 독보적이고 차별화 된 SNS 마케팅 채널 [2] 최소한의 투입으로 최대의 가치를 창출하다 [3] 페이스북 페이지 활용하기 05 누구나 쉽게 사용 가능한 페이스북 사례 [1] 페이스북 팬 숫자로 스타가 되다 - 팝스타 레이디 가가 [2] 쇼핑몰에 페이스북 기술을 접목하다 - 리바이스 [3] 작은 마을 관광명소로 떠오르다 - 오버무텐 [4] 다양한 영화 정보를 만나다 - 쇼박스 [5] 새로운 세상, 메타버스를 경험하다 - 로블록스 [6] 영화를 즐기면서 공유하다 - 넷플릭스 [7] 전세계 최고의 사진을 만나다 - 내셔널 지오그래픽 [8] 공공기관도 활발하게 소통하다 - 부산경찰 [9] 언제 어디서나 연결되어 일한다 - 이지태스크 06 페이스북 게임과 위젯 사용법 Part 7 빅데이터의 시작, 트위터를 활용하라 01 짤막한 단문의 미학, 트위터 [1] 소통 채널 확장으로 기대가치를 높이다 - 델 테크놀러지스 [2] 색다른 경험으로 자발적인 입소문을 만들다 - 네이키드 피자 [3] 기발한 아이디어로 지속적인 신뢰관계를 확보하다 - 대한항공 [4] 간편한 사용성과 탁월한 메시지 구전 효과 02 좀 더 편하게 트위터 활용하기 [1] 개개인의 관계가 이어지는 소통 메뉴, 멘션(@)과 쪽지 [2] 입소문 스토리의 바람개비, 리트윗(RT) [3] 특별한 핵심어 표시 도구, 해시태그(#) [4] 팔로워 관리는 필수, 리스트(List) [5] 트위터 즐겨찾기, 북마크(Bookmark) [6] 타임라인에 흥미로운 트윗받기, 토픽(Topic) [7] 트윗을 한 곳에 모으기, 모멘트(Moments) [8] 콘텐츠 재창출이 가능한 뉴스레터 [9] 비즈니스 계정으로 전환은 프로페셔널용 트위터 [10] 트윗의 효과를 측정 분석하는 애널리틱스 [11] 트위터 배경 디자인을 바꾸는 화면 [12] 실시간 맞춤 트윗 받기, 나를 위한 트렌드 03 입소문이 빠른 트윗의 법칙 [1] 즉각적으로 전송이 가능한 트윗 전략 [2] 실시간 소통과 확산 효과가 좋은 트위터 04 흡입력을 높이는 단문 쓰기 [1] 사용자의 관심을 끄는 단문 작성법 05 SNS 트렌드로 고객 경험을 파악하다 [1] 썸트렌드(Sometrend) Part 8 고객 요구에 빠르게 반응하는 SNS 마케팅 01 정보 과잉 시대에 꼭 필요한 SNS 큐레이터 02 급변하는 디지털 환경에서의 사회 관계망 서비스 03 시·공간의 구별이 없는 새로운 도약의 발판 04 고객 맞춤형 시대! 패스트 마케팅으로 접근하라 [1] 실시간 정보 수집과 분석 [2] 다양한 업무에 SNS를 활용하다 [3] 고객의 필요와 요구에 대응하다 05 불황 속에도 고객 기대에 맞출 수 있는 SNS 마케팅 [1] SNS에서의 영향력은 신뢰성을 기반으로 한 공감과 지지 [2] SNS에서의 전문가를 지칭하는 용어들 [3] SNS 큐레이터가 갖추어야 할 역량 06 고객을 끌어들이는 넓지만 얕은 마케팅 키워드 [1] 놓쳐서는 안 될 SNS 마케팅 키워드 [2] 더 좋은 서비스를 위한 고객경험관리(CEM) [3] 공감 가는 스토리 [4] 지속 가능한 소통 Part 9 바로 써먹는 SNS 마케팅 법칙 01 목표를 위한 SNS 큐레이션 로드맵 [1] 앞으로 나아갈 방향 설정 [2] 눈에 보이는 목적을 위한 계획 [3] 목표 달성을 위한 전략 수립과 방안 마련 [4] 목적을 성취하기 위한 방법 [5] 업무 체계화를 위한 PDCA 사이클 적용 02 SNS 플랫폼으로 효과적인 브랜드 구축하기 03 브랜드 구축을 위한 SNS 플랫폼 체크 항목 [1] 정보의 허브 채널, 네이버 블로그 체크하기 [2] SNS 글로벌 여권, 페이스북 체크하기 [3] 재미와 흥미의 놀이터, 인스타그램 체크하기 04 긍정적인 입소문을 만드는 바이럴 마케팅 [1] SNS 환경에 부는 열풍 [2] SNS 큐레이터의 적극적인 참여 [3] 다양한 참여와 활동 기간 [4] 입소문의 티핑포인트 과정 [5] 지속적인 재생산 05 부정적인 반응에 대한 관리 계획의 5단계 [1] 위기 전조 단계 [2] 위기 감지와 경계 단계 [3] 위기 고조 단계 [4] 대응 단계 [5] 마무리 단계 06 SNS 플랫폼 제대로 활용하기