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341

일등영업맨꼴등영업맨(뭐가다를까3)

기쿠하라 도모아키 정지영 정원옥 지음 | 스타리치북스

17,000원

➝

15,300원

|

850P

『일등 영업맨 꼴등 영업맨』은 사소하지만 일등 영업맨이 될 수 있는 일등 영업맨의 습관을 총 7장으로 분류하고 50개의 키워드로 정리하여 엮은 책이다. 과거에 훌륭한 실적을 남겼다고 해도 새로운 달이 된 순간 계약을 따지 못하면 어느새 과거에만 뛰어났던 사람이 된다. 반대로 아무리 과거에 실적이 엉망이었다고 해도 성과를 낸 순간에 당신은 회사의 영웅이 될 수 있다. 영업의 좋은 점은 언제나 역전할 가능성이 있다는 것이다. 40세든 50세든 연령은 관계가 없다. 희망을 버리지 않고 올바른 습관을 익혀나간 사람만이 성과를 내고 살아남는다. 이 책에서 소개한 키워드 하나하나는 매우 사소한 것일지도 모른다. 그러나 그 사소한 것을 바꾸면 성공의 레이스가 시작된다. 작은 성공이 또 작은 성공을 부르고, 그렇게 성공은 눈덩이처럼 커져간다. 시간이 지나면 스스로도 모르는 사이에 무능한 영업맨에서 탈피하여 일등 영업맨이 되어 있을 것이다.

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342

듣고싶은한마디따뜻한말

정유희 지음 | 보아스

14,000원

➝

12,600원

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700P

지금까지의 대화법은 대부분 얼마나 말을 기술적으로 잘하는지에 초점을 맞춰왔다. 그러나 지금 갑질과 막말이 난무하는 우리사회에 진정 필요한 대화법은 상대에게 따뜻하게 말할 줄 아는 태도다. 저자는 한 사람의 말이 그 사람을 말해주고, 자신과 타인에게 얼마나 중요한 영향을 미치는지를 절감하고 이 책을 집필했다.

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343

마케팅의 정석

은종성 지음 | 책길

18,000원

➝

16,200원

|

900P

마케팅 책으로 와디즈 크라우드펀딩을 사전판매 했고 목표 대비 1118%의 펀딩률로 큰 성공을 거두었다. 마케팅 책으로 마케팅을 한 것이다. 크라우드펀딩에 대한 이야기는 <마케팅의 정석> 본문에도 제시된다.

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344

왜 유독 그 가게만 잘될까

현성운 지음 | 다산북스

15,000원

➝

13,500원

|

750P

‘사람들이 필요로 하는 것을 찾아 구체화하는 일’에 탁월한 능력을 발휘하는 저자는, 16년간의 현장 경험을 바탕으로 다져진 자신만의 ‘촉’으로 장사 잘되는 가게와 장사 안 되는 가게의 이유를 귀신같이 찾아낸다. 그리고 이 책을 통해 장사가 어려워 고민하고 있는 사장님들이라면 누구나 궁금해 할 만한 사항들을 구체적 사례를 들어 설명했다.

프랜차이즈 기업과 대박 가게 사장들은 철칙으로 지키지만, 정작 작은 가게 사장들은 몰라서 실천하지 못하는 ‘서비스 매뉴얼’과 ‘매장 운영 관리 비법’을 빼놓지 않고 소개한다. “맛은 30%, 나머지 70%가 장사의 성패를 결정한다!”라는 저자의 말처럼, 사실 서비스와 매장 운영 디테일이 매출을 올리고 손님을 두 번 오게 만드는 비법인데, 대부분의 사장들은 이를 모른 채 맛이나 자리만 탓하고 있음을 역설했다.

또한 저자는 현장 전문가답게 ‘죽을 각오로 덤비세요’ ‘손님이 왕입니다’라는 등, 장사판에서 먹히지도 않을 소리는 단 한 줄도 쓰지 않았다. 또 작은 가게 사장들의 주머니 사정을 잘 알기에 큰돈 들여 매장을 갈아엎으라는 말도 하지 않는다. 오늘 장사부터 당장 실천하고, 내일 바로 효과를 볼 수 있는 매장 운영 시스템을 소개하여 보다 실질적이고 구체적인 팁을 제시한다.

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345

리치 파머

김철수,김재후,고은이,강진규,홍선표 지음 | 한국경제신문사

16,000원

➝

14,400원

|

800P

새로운 모색과 도전을 통해 성공을 이뤄내고 있는 ‘부자 농부’들의 이야기를 담고 있다. 기존 감자 시장에 뛰어들어 꼬마감자를 재배하는 기술 특허를 획득하고, 스마트폰으로 간편하게 소의 체온을 확인해 병을 예방하는 기기를 개발하고, 또 농업 생산시설인 비닐하우스에 누구도 생각 못 했던 정보통신기술을 접목한 청년들의 이야기를 담고 있다.

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346

현업 선배들의 꿀팁 서비스직으로 먹고살기

이보옥 지음 | 왓북

16,000원

➝

14,400원

|

800P

항공승무원, 호텔리어, 카지노 딜러. 이들은 고객을 직접 상대하는 서비스직으로서 여러 공통점이 있다. 또 다른 한편으론 널리 알려진 직업이라 생각하기 쉽지만, 지망생들이 오해하고 있는 부분이 많아서, 어떤 이는 온통 장밋빛으로, 또 어떤 이는 비관적인 회색빛으로만 바라본다. 현업에서 일하는 선배들로부터 직접 이야기를 듣기 보다는 간접적으로, 또 단편적으로 이야기를 전해 듣기 때문이다. 이들 분야를 직간접으로 두루 경험했던 저자는 각 분야별 실제 근무환경, 채용과정, 면접요령, 기타 유용한 팁들을 소상하게 안내하고 있다. 또한 현업에서 일하는 동료 지인들을 인터뷰하여 생생한 현장 경험은 물론 지망생들에게 전하는 조언도 곁들였다. 진로를 고민하고 있는 학생 및 취업 준비생들이 제한된 정보와 좁은 시야에서 벗어나 서비스 산업 전체를 조망하면서 자신의 직업적 커리어를 개발시켜 나가는데 도움이 될 것이다.

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347

애플은 왜 제품이 아니라 브랜드텔링에 집중했을까?

염승선 지음 | 책들의정원

13,000원

➝

11,700원

|

650P

브랜드텔링이란 브랜드와 사람이 마주보고 이야기할 수 없는 한계를 넘어 효과적이고 효율적으로 의사소통을 하게 만드는 것이다. 이 책은 글꼴, 단어, 메시지, 숫자, 공간 등을 활용해 언어적, 비언어적으로 소비자와 소통하는 브랜드텔링 방법을 설명하고, 역사적 사실, 인문학적 사례를 들어가며 브랜드에 대한 통찰을 제시한다.

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348

#i세대

진트웬지 지음 | 매일경제신문사

20,000원

➝

18,000원

|

1,000P

i세대는 베이비붐 세대와 X세대는 물론, 바로 직전의 선배들인 밀레니얼 세대와도 전혀 다르다. 비교적 반항적이지 않고, 관용적이지만, 그리 행복하지 못하다. 무엇보다 완벽하게 어른이 될 준비가 되지 않았다. 느리게 성장한다. 우리 어른들은 i세대에 대해 과연 무엇을 알고 있을까? X세대 엄마가 들려주는 포스트 인터넷 세대의 성장기를 담았다.

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349

한 장 보고서의 정석

박신형 지음 | 세종서적

18,000원

➝

16,200원

|

900P

‘한 장 보고서’란 무엇인지, 그 안에 어떤 내용을 담아야 하는지, 핵심만 간추리려면 어떻게 해야 하는지, 구조는 어떻게 짜야 하는지, 문장은 어떻게 써야 하는지 등등 원 페이지 보고서 쓰기의 모든 것을 이 책에 충실히 담았다.

‘한 장 보고서’를 쓸 때 필요한 역량 3가지를 중심으로 원 페이지 보고서에 관한 모든 것을 세심하고 구체적으로 풀어놓는다. 핵심 내용을 명쾌히 요약할 수 있는 핵심 파악 방법, 복잡한 생각을 선명하게 구조화할 수 있는 방법, 그리고 짧고 명확한 문장으로 쓰는 방법, 다시 말해 핵심, 구조, 문장에 관한 설명이 바로 그것이다.

무엇보다 저자는 보고서를 쓸 때 늘 보고의 목적을 상기하고 있어야 한다고 조언한다. 그래야 횡설수설하지 않고 할 말만 깔끔히 전달할 수 있다는 것이다. 이에 반드시 ‘결론 한 문장 연습하기’를 훈련하라고 권한다. 책 속에 자세한 방법이 제시되어 있다.

또한 핵심 요약을 노련하게 하기 위한 방법으로 ‘3가지 핵심 파악 질문법’을 강조한다. 결론부터 이야기하고 그 후 상황(문제)과 요청사항을 순서대로 이야기는 하는 ‘결론 정리 질문법’, 복잡한 상황을 먼저 보고하고 요청을 전달하는 ‘요점 정리 질문법’, 문제점과 원인, 제안을 순서대로 이야기하는 ‘제안 정리 질문법’이 그것이다.

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350

언제부턴가사람들이내말에집중하기시작했다

김현아 지음 | 포레스트북스

14,000원

➝

12,600원

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700P

별로 중요한 말도 아닌데 사람들의 이목을 집중시키고 대화를 주도하는 이들에겐 몇 가지 특징이 있다. 목소리만 들어도 에너지가 넘치고, 손이나 상체를 활용한 제스처가 자연스러우며, 소리 내어 잘 웃는다. 별것 아닌 것처럼 보이지만 이는 모두 상대의 말을 잘 듣고 있다는 증거이자, 그들의 말에 힘을 실어주는 행동이다. 내가 하는 말이 대단하거나 놀랄 만한 큰 얘깃거리가 아니어도 상대가 맞장구를 쳐주는 순간 평범한 말은 어느새 특별해진다.

맞장구라고 하면 아부하기, 호들갑 떨기, 끼어들기 등을 떠올리는데 이는 모두 잘못된 리액션이다. 또 상대의 말에 무조건 반응하는 것도 맞장구가 아니다. 오히려 말하는 이의 집중력을 흩트리고, 초점을 화자가 아닌 자신에게로 돌리는 무례하고 건방진 맞장구다. 그러므로 영혼 없는 칭찬, 무턱대고 끼어들기, 말끝마다 토 달기는 피해야 한다. 과한 리액션은 독이 될 수 있으니 오버하지 말고 심플하게 맞장구치는 게 좋다.

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351

이것은 사업을 위한 최소한의 지식이다

야마다 신야 지음 | 스몰빅인사이트

15,000원

➝

13,500원

|

750P

사업을 시작해서 5년 이후에도 생존할 확률은 27%에 불과하다. 10개 중 7개가 5년 이내에 사업을 접는 것이다. 그 이유는 무엇일까? 무엇보다 사업에 대한 철저한 준비가 되지 않은 상태에서 사업에 뛰어들기 때문이다. 열정과 노력만으로는 사업을 잘할 수 없다. 사업을 잘하려면 사업 전반에 대한 필수 지식을 갖춰야 한다.

저자는 공인회계사로 일하면서 사업을 잘하는 사람과 못하는 사람에게는 사업에 대한 근본적인 지식의 차이가 있음을 알게 됐다. 그 지식을 ‘사업에 필요한 생존 지식’이라 칭하고, 그 지식을 7가지로 나누어 실제 사례를 통해 이해하기 쉽게 전달한다. 사업을 새로 준비하거나, 이미 사업을 시작했는데 어떻게 해야 할지 아직 방향을 못 잡고 있는 사람들에게 도움이 된다.

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352

말하기 능력이 스펙이다

김채선 지음 | - 옮김 | 더로드

15,000원

➝

13,500원

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750P

김채선의 말하기의 잔기술 <말하기 능력이 스펙이다>. 저자가 무대나 강의 현장에서 그동안 써 왔던 방법들을 소개한다. 1장 '말하기 능력이 스펙이다', 2장 '말하기는 무조건 배우면 된다', 3장 '떨지 않고 말하는 심플한 말하기 공식', 4장 '꽂히는 말하기 잔기술', 5장 '말하기는 나에 대한 재발견이다'로 구성되었다.

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353

소상공인 생존수업

조현우 지음 | - 옮김 | 잇북

16,000원

➝

14,400원

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800P

소상공인들의 생존을 위한, 성공을 위한 영업 비법을 실제 사례를 들어가며 이야기 형식으로 풀어놓은 책. 점두 마케팅, 점내 마케팅, 입소문 마케팅, 스토리텔링 마케팅, 한정 판매 이벤트, 프리미엄화 전략, 세미나 셀링, 온라인마케팅, SNS 마케팅, 악성 고객 대처법까지 소상공인을 위한 맞춤 영업 비법을 총망라했다.

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354

나답게 말하는 기술

강병조 지음 | - 옮김 | 더로드

15,000원

➝

13,500원

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750P

당신의 가슴에서 나오는, 당신이 하고 싶은, 당신의 말을 하는 기술을 소개한다. 내가 하는 말들이 어떤 마음에서 출발하는지에 관한 심리적 원인과 태도를 알려준다. 외워서 사용하는 기계적인 말이 아닌 인간이 하는 말, 나의 이야기를 다듬어 인간관계에 도움이 될 수 있는 표현의 기술을 이야기하고 있다.

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355

말은잘하고싶지만말많은사람은싫습니다

질 해슨 남혜령 지음 | 팬덤북스

13,000원

➝

11,700원

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650P

우리는 매일 서로 다른 의견과 신념, 요구를 가진 사람들과 소통한다. 생각이나 의견을 교환하고, 상대의 관점을 이해하고, 자신과 관련된 문제를 풀어 가는 능력은 얼마나 효과적으로 커뮤니케이션하느냐에 달려 있다 효과적인 커뮤니케이션은 삶의 모든 영역에 중대한 영향을 미친다. 직장이나 가정, 친구들이나 가족, 낯선 사람 등 거의 모든 범위에 영향을 준다. 좋은 커뮤니케이션 기술은 다른 사람들과 손쉽게 연결시켜 주고, 친분을 쌓게 하며, 관계를 발전시키도록 돕는다. 이 책은 크게 두 부분으로 나뉘어 있다. 1~6장은 커뮤니케이션 기술이란 무엇인지, 그 기술들은 어떻게 발전시키는지 등을 알려 준다. 적극적인 경청의 중요성, 소통을 강화하는 열린 질문, 자신감과 공감을 기르는 방법, 명료하고 간결한 글쓰기 등의 기술들을 소개한다. 7~8장에서는 실제 상황에 대처하는 커뮤니케이션 기술을 보여 준다. 조언을 하거나 잡담을 할 때 어떤 말을 어떻게 해야 하는지와 같은 구체적인 상황을 설명한다. 인터뷰나 프레젠테이션에서 사용하면 좋은 비언어 커뮤니케이션의 중요성도 알려 준다. 또한 명확하고 간결하고 예의를 갖추는 이메일 작성법을 제시한다.

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356

더미를위한디지털마케팅

라이언 다이스, 러스 헨베리 고동우, 박아름 지음 | - 옮김 | 시그마북스

25,000원

➝

22,500원

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1,250P

성공적인 디지털 마케팅을 위해 필요한 것은 무엇일까? 잊지 말아야 할 것은 지나치게 기술적일 필요도, 마술이나 속임수도 필요 없다는 것이다. 디지털 마케팅 교육 업체를 운영하는 저자들은 마케팅, 디지털 또는 기타 최신 기술에 대해 과장하지 않는다. 대신 기업 목표를 달성하기 위한 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅과 같은 디지털 마케팅의 기본 원리를 다루고 있다. 이 책은 마케팅 관련 기업 실무자뿐 아니라 중, 소규모 비즈니스를 운영하고 있거나 새롭게 비즈니스를 시작하려는 사람들을 위한 책이다. 브랜드 홍보용 블로그를 작성해야 하는데 도무지 아이디어가 떠오르지 않거나, 주먹구구식에서 벗어나 홍보 대비 효과가 가장 높을 타깃 독자들을 발견하고 분석하고 싶은데 어떻게 해야 할지 막막하거나, 블로그, 유튜브, 인스타그램 등 다양한 채널로 마케팅하고 있지만 어쩐지 효과가 없어 답답하다면 이 책이 도움이 된다.

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357

류재언 변호사의 협상 바이블

류재언 지음 | - 옮김 | 한스미디어

18,500원

➝

16,650원

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925P

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358

굿 퀘스천

아와즈 교이치로 지음 | - 옮김 | 이새

13,500원

➝

12,150원

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675P

질문에 답하는 것보다 중요한 것은 질문을 잘하는 것이다. 그러나 우리는 학교에서, 사회에서 주어진 질문에 그것도 많은 질문에 빨리 답하는 훈련만 했지 좋은 질문을 만드는 훈련을 받아본 적이 거의 없다. 이 책은 일본의 유명한 경영자 코치인 저자가 ‘좋은 질문을 만드는’ 법에 대해 명쾌하고 간결하게, 그리고 강한 메시지로 전달한다. 질문이 왜 중요하고, 어떤 실효성과 힘이 있는지, ‘좋은 질문’의 유형과 ‘좋은 질문’을 하는 데 필요한 요령은 무엇인지, 질문을 만드는 재료인 세 가지 V(Vision, Value, Vocabulary) 키워드와 의문사(5W1H)를 조합해 ‘좋은 질문’을 새로 만들어 내는 방법 등 경영자 코치 분야에서 쌓아온 저자의 값진 경험과 본질적인 질문 노하우가 이 한 권의 책에 고스란히 담겨있다.

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359

목소리로 어필하라

정보영 지음 | - 옮김 | 한국경제신문아이

16,000원

➝

14,400원

|

800P

중요한 전달의 도구이자 나를 나타내는 데 있어 필연적 역할을 해주는 목소리. 평생의 무기로 만드는 데 과연 얼마의 시간이 걸릴까? 노력 여부에 따라 달라지기는 하지만 기본적으로 좋지 않은 습관을 버리고 새로운 목소리를 찾아 방법을 공부하는 데는 3주 정도의 시간이 필요하다. 물론 좀 더 몸에 익히고 전문적으로 바뀌려면 훨씬 많은 시간이 필요하지만 당장 급한 불을 끄는 데는 3주면 충분하다.

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360

여자는 말하는 법으로 90% 바뀐다

후쿠다다케시,송수영 지음 | 이아소

13,000원

➝

11,700원

|

650P

일본 커뮤니케이션 전문가인 저자가 30여 년간 교육을 통해 현장에서 축적한 말하기의 노화우를 수록한 커뮤니케이션 테크닉 책. 단순히 논리와 내용에 치중하는 다른 화술 교습서와 달리 미소, 옷차림, 걸음걸이 등 비언어적 요소까지 총체적으로 강조한다. 대화는 수다와 전혀 다른 차원이다. 단순히 말만 전달하는 것이 아니라 의식과 무의식이 총동원되는 토털 커뮤니케이션이라는 것이다. 특히 여성이 대화를 할 때 말의 논리나 내용보다 분위기에 대단히 민감하게 반응하는 특수한 성향에 주목해야 하며, 이것을 잘 활용하는 여성은 한층 강해진다. 이 책에서 다루는 ‘말하는 법’이란 대화의 분위기를 만드는 능력이다. 미소, 눈짓, 목소리 톤, 손짓과 가볍게 툭 던지는 한두 마디가 커뮤니케이션의 성패를 좌우한다. 상대를 능수능란하게 요리하며 칭찬, 부탁, 거절을 편안하게 하는 사람이 분명 있다. 이런 부류는 누구에게나 선망의 대상이다. 이들의 말하기는 어떤 점에서 다른지 차별점을 책에서 상세히 다루고 있다.

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