목차 준비마당 꼭 알아야 할 비즈니스 기본 지식 01 어떤 상황에서건 꼭 쓰게 되는 비즈니스 필수 표현 02 비즈니스 경어 사용법 03 일본 비즈니스 예절과 매너 04 비즈니스 이메일과 팩스 Part 01 비즈니스 기본 의사소통 패턴 Unit 01 생각&상황 표현 패턴 001 私の考えでは～ 제 생각으로는 ~ | 의견 말하기 002 個人的には～ 개인적으로는 ~ | 모나지 않게 말하기 003 ～たいと思います。 ~하면 좋겠어요. | 희망사항 말하기 004 ～ような?がします。 ~인(한) 것 같습니다. | 조심스럽게 말하기 005 ～かもしれません。 ~일지도 모릅니다. | 추측하기 006 ～と思われます。 ~(이)라고 생각됩니다. | 겸손하게 말하기 007 と申しますのも～ 왜냐하면 ~ | 이유 말하기 008 私が申し上げたいのは～ 제가 말씀드리고 싶은 것은 ~ | 강조하기 009 ～た(だ)はずです。 ~했을 텐데요(틀림없이 ~했는데요). | 확신하기 010 ～た(だ)つもりでしたが。 ~했다고 생각했는데……. | 변명하기 011 喜んで～ 기꺼이 ~ | 적극성 어필하기 Unit 02 부탁 & 허락 패턴 012 ～をお願いできますか。 ~을(를) 부탁드려도 될까요? | 일반적인 부탁하기 013 ～を手?ってもらえますか。 ~을(를) 도와줄래요? | 업무도움 청하기 014 ～て(で)くださいませんか。 ~해 주시지 않을래요? | 정중하게 부탁하기 015 ～て(で)いただけませんか。 ~해 주실 수 없을까요? | 어려운 부탁하기 016 ～て(で)いただきたいんですが。 ~해 주셨으면 하는데요. | 간절히 부탁하기 017 ～(さ)せてください。 ~하게 해 주세요. | 강하게 요청하기 018 ～(さ)せていただけませんか。 ~(해)도 되겠습니까? | 허락 받기 Unit 03 감정 표현 패턴 019 ～て(で)ありがとうございます。 ~(해 주셔)서 감사합니다. | 일상적인 감사하기 020 ～て(で)助かりました。 ~(해 주셔)서 큰 도움이 되었습니다. | 업무상 도움에 감사하기 021 ～に感謝します。 ~에(게) 감사드립니다. | 정식으로 감사하기 022 ～でご迷惑をかけました。 ~(으)로 폐를 끼쳤습니다. | 폐 끼친 것 사과하기 023 ～て(で)失?しました。 ~(으)로 실례가 많았습니다. | 결례 사과하기 024 ～に?をつけます。 ~에 주의하겠습니다. | 반성하기 025 ～て(で)とてもうれしいです。 ~(해)서 정말 기쁩니다. | 기뻐하기 026 お言葉にあまえて～ 감사한 마음으로(염치불구하고) ~ | 호의 받아들이기 027 ～おめでとうございます。 ~축하드립니다. | 축하하기 Unit 04 거절 & 보류 패턴 028 ～はちょっと……。 ~은(는) 좀……. | 곤란함 표현하기 029 ?念ですが～ 유감스럽지만 ~ | 유감 표시하기 030 ～は困ります。 ~은(는) 곤란합니다. | 제지하기 031 ～は難しいかと思います。 ~은(는) 어렵지 않을까 싶습니다. | 완곡하게 거절하기 032 とてもじゃないですが～ 정말이지 ~ | 우회적으로 거절하기 033 どうしても～できません。 도저히 ~할 수가 없습니다. | 확실히 거절하기 034 今はできませんが～ 지금은 안 되지만 ~ | 일시적으로 거절하기 035 ～は後でいいでしょうか。 ~은(는) 나중에 해도 될까요? | 뒤로 미루기 Part 02 비즈니스 전화 패턴 Unit 05 전화 걸기 패턴 036 はじめてお電話いたしますが～ 처음 전화드립니다만 ~ | 처음 전화하기 037 ～はいらっしゃいますか。 ~은(는) 계신가요?(~를 바꿔 주실래요?) | 통화 상대 찾기 038 ～ことでお電話しました。 ~때문에 전화드렸습니다. | 용건 말하기 039 恐れ入りますが～ 죄송하지만 ~ | 미안함 전하기 040 お手?ですが～ 번거로우시겠지만 ~ | 귀찮은 일 부탁하기 041 ～はいつごろになりますか。 ~은(는) 언제쯤이 될까요? | 일정 체크하기 042 ～についてお聞きしたいですが。 ~에 대해 질문드리고 싶은데요. | 질문 시작기 043 ～は確認できましたか。 ~은(는) 확인하셨나요? | 확인 여부 체크하기 044 ～はその後いかがですか。 ~은(는) 어떻게 되어 가고 있나요? | 진척 상황 묻기 045 ～じゃなかったんでしょうか。 ~(이)가 아니었나요? | 사실 확인하기 046 ～はいつにしましょうか。 ~은(는) 언제로 할까요? | 형편 묻기 047 ～について何かご存じですか。 ~에 대해서 뭔가 알고 계시나요? | 정보 얻어내기 048 大?申し上げにくいですが～ 대단히 말씀드리기 송구스럽지만 ~ | 곤란한 이야기 꺼내기 049 ～とお?えください。 ~(이)라고 전해 주세요. | 메시지 남기기 050 ～改めてお電話させていただきます。 ~다시 전화드리겠습니다. | 통화 약속하기 051 それでは～ 그럼 ~ | 전화 끝내기 Unit 06 전화 받기 패턴 052 ～でございます。 ~입니다. | 이름과 소속 밝히기 053 ～でいらっしゃいますね。 ~이시군요. | 상대방 확인하기 054 あいにくですが～ 공교롭게도 ~ 　　 | 부재 알리기 055 差し支えなければ～ 만약 폐가 되지 않는다면 ~ | 상대방 배려하기 056 ～なら大丈夫です。 ~(이)라면 괜찮습니다. | 시간 제시하기 057 ～におつなぎします。 ~(으)로(에게) 연결해 드리겠습니다. | 전화 연결하기 058 私からは答えかねますので～ 제가 답변하기는 어려우니 ~ | 답변 피하기 059 ～がかかりそうです。 ~이(가) 걸릴(들) 것 같습니다. | 시간과 경비 예상하기 060 念のために～ 혹시 몰라서 ~ | 만일에 대비하기 061 ～と?えておきます。 ~(라)고 전해 두겠습니다. | 복창하기 062 ～とのことです。 ~(라)는 내용이었습니다. | 내용 전달하기 063 ～て(で)からご連絡します。 ~(하)고 나서 연락드리겠습니다.　 | 연락 시점 알리기 064 ～ということですね。 ~(라)는 말씀이시죠? | 내용 확인하기 065 ～かチェックしてみます。 ~(는)지 체크해 보겠습니다.　　　 | 체크 사항 말하기 066 何かありましたら～ 무슨 일 있으시면 ~ | 좋은 인상 주기 Part 03 비즈니스 접대 패턴 Unit 07 첫만남 & 친분 쌓기 패턴 067 こちらは～ 이쪽은 ~ | 남 소개하기 068 ～ますので、少?お待ちください。 ~(할) 테니 잠시 기다려 주십시오. | 기다리게 하기 069 ～仕事をしています。 ~일을 하고 있습니다. | 하는 일 설명하기 070 ところでですね～ 그런데 말이죠 ~ | 화제 바꾸기 071 ～た(だ)ことがありますか。 ~한 적이 있나요? | 경험 유무 묻기 072 どうぞ、お～ください。 자, 어서 ~하시죠. | 행동 유도하기 073 ～ますか、それとも～ ~할까요, 아니면 ~ | 양자택일로 묻기 074 ～(に)は何をなさいますか。 ~(에)는 무엇을 하시나요? | 행동 패턴 묻기 Unit 08 접대 패턴 075 ～でもいかがですか。 ~(이)라도 어떠십니까?　 | 의향 묻기 076 ～にご案?します。 ~(으)로 안내하겠습니다. | 안내하기 077 ～になさいますか。 ~(으)로 하시겠습니까? | 선택 내용 묻기 078 ～がおすすめです。 ~이(가) 좋습니다. | 추천하기 079 ～が入っています。 ~이(가) 들어 있습니다. | 성분 말하기 080 ～という意味です。 ~(이)라는 뜻입니다. | 뜻 설명하기 081 お口に合うかどうか分かりませんが～ 입맛에 맞으실지 모르겠지만 ~ | 음식 권하기 082 ～が限界です。 ~(이)가 제 주량이에요. | 주량 말하기 083 せっかくですが～ 모처럼의 기회지만 ~ | 술자리 거절하기 084 ～お開きにしましょうか。 ~끝낼까요? | 술자리 끝내기 Part 04 비즈니스 출장 패턴 Unit 09 해외 출장 패턴 085 ～